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        业务结构

         

        公司的主要业务方向分别是教育信息化、财税信息化产品研发及服务。

         

        公司作为国家教育主管部门认定的全国高校系统三家财务软件供应商之一,高校经济管理平台全国市场占有率达到70%,用户数量超过1000所高校,包括985高校27所,教育主管部门直属高校51所,211高校73所,在全国高校软件应用领域具有很高的知名度,平台核心产品《高校财务核算系统》在2009年荣获教育主管部门“科学技术进步”一等奖。典型用户包括清华大学、北京大学、西安交大、南京大学、南开大学、天津大学等高校。

         

        公司的国、地税纳税申报软件是通过国家税务总局严格评测的产品,用户数量超过20万家。纳税申报软件采用当前先进技术开发,集申报录入、信息采集、大厅申报、网上申报、自动扣款于一身,为税务机关和纳税人提供相关业务的完整解决方案。近年来,公司先后进行了衔头发票系统、机打普通发票系统、电子发票系统、税源管理平台、网上办税平台、税收风控平台等多个产品和项目的开发,逐渐形成了面向纳税人服务和面向税务机关内部管理的两个产品方向。此外,公司正在加大力度进行基于云计算和移动互联网等新技术的产品研发,财税信息化产品还包括通用财务系统、云会计平台、云实训平台、云服务平台等。

         

        除产品研发之外,公司还具备专业的呼叫中心和技术服务中心。呼叫中心为用户提供征期7X24小时服务,非征期5X9小时服务。中心拥有专业化的机房及设备、严格的管理制度和专业的高素质人才,每年平均接听用户咨询电话超过40万个。呼叫中心还承接了天津市国家税务局12366纳税服务热线的服务外包,代表税务机关为纳税人进行税收政策的咨询解答。技术服务中心的服务渠道遍布全市,为了提高服务效率,中心专门建立了远程服务平台,将国际先进“远程服务理念”与本土“服务管理实践”结合,通过在线会话、远程演示、远程控制、远程电脑信息检测等互动手段实时解决客户问题,轻松实现服务创新。